Lars van Meijeren is sinds 2017 actief binnen de iGaming-sector en schrijft voor CasinoBeats over ontwikkelingen in de online casino-industrie. Met een achtergrond in Communicatiewetenschappen aan de Universiteit van Amsterdam combineert hij analytisch vermogen met...
Lees de volledige biografieWanneer u via affiliate-links in onze content een aankoop doet, ontvangen wij mogelijk een commissie zonder dat dit u extra kosten oplevert. Bij CasinoBeats zorgen we ervoor dat alle aanbevelingen zorgvuldig worden gecontroleerd om de nauwkeurigheid en kwaliteit te waarborgen. Voor meer informatie kunt u ons redactionele beleid raadplegen.
De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft afgelopen week een rondetafelgesprek georganiseerd met alle vergunninghouders van online kansspelen in Nederland. Het spelersdossier stond hierbij centraal. Dit is een belangrijk instrument waarmee aanbieders het speelgedrag van hun klanten monitoren en waar nodig ingrijpen. Uit het gesprek bleek dat gokbedrijven zich inspannen om hun zorgplicht serieus te nemen, maar moeite hebben met de onderbouwing van toegepaste interventies.
Meer transparantie nodig over keuzes
De toezichthouder benadrukte in een post op LinkedIn dat het spelersdossier essentieel is voor een gezonde en veilige kansspelmarkt. Een goed bijgehouden dossier stelt aanbieders in staat om vroegtijdig risicovol speelgedrag te signaleren en passende maatregelen te treffen. Maar hoewel aanbieders al veel doen, blijkt dat de gemaakte keuzes in dossiers vaak onvoldoende zijn onderbouwd.
In sommige gevallen ontbreekt er heldere motivatie waarom een bepaalde interventie (bijvoorbeeld een tijdelijke beperking of een contactmoment) is toegepast. Daardoor wordt het lastig voor de Kansspelautoriteit om te beoordelen of aanbieders hun zorgplicht goed uitvoeren.
Omdat dit voorzien was, zijn er al maatregelen genomen die standaard voor alle gokkers gelden. Zo is het bijvoorbeeld niet meer mogelijk om in Nederland bij online casino’s zonder limiet te spelen.
Richting betrouwbaarheid en zorgzaamheid
Het doel van de gesprekken is niet om aanbieders streng aan te pakken, maar om samen te werken aan een betrouwbare kansspelmarkt. Door beter inzicht in het speelgedrag en de toegepaste maatregelen te krijgen, kunnen aanbieders sneller en gerichter ingrijpen bij risicovol gedrag. Dat is niet alleen in het belang van de speler, maar ook van de reputatie van de markt als geheel.
In de komende maanden verwacht de Kansspelautoriteit verdere vervolgstappen te zetten. Mogelijk komen er richtlijnen, praktijkvoorbeelden, of zelfs verplichte structuren voor spelersdossiers. Zo wordt de sector geholpen om aan zijn wettelijke zorgplicht te voldoen, zonder dat er onnodige administratieve lasten ontstaan.
De Kansspelautoriteit en online gokbedrijven weten dat verantwoord spelen belangrijk is. Hoewel er nog werk aan de winkel is, lijkt de bereidheid tot samenwerking groot. In de nabije toekomst zal blijken op welke manier deze dialoog zich vertaalt naar specifieke verbeteringen in de praktijk. Voor spelers betekent dit hopelijk meer bescherming, meer transparantie en minder kans op onverantwoord speelgedrag.
